Back-end Developer
Pubblicato: 21 gennaio 2026
Descrizione del ruolo
Sede di lavoro: Milano (MI) Contratto: Tempo Indeterminato Azienda: Etjca S.p.A. – Agenzia per il Lavoro
Chi siamo
Etjca è una tra le prime 10 Agenzie per il Lavoro in Italia, con oltre 25 anni di storia e una presenza capillare sul territorio grazie a più di 77 filiali. Siamo una realtà "a misura d'uomo" che conta oggi circa 400 dipendenti diretti, dove l'innovazione tecnologica è messa al servizio delle persone per anticipare le sfide del mercato del lavoro. In Etjca, crediamo che il lavoro sia uno strumento di realizzazione personale e collettiva.
Il Ruolo
Per la nostra sede centrale di Milano, ricerchiamo un Addetto Helpdesk di 1° Livello. La risorsa entrerà a far parte del nostro team IT e sarà il punto di riferimento tecnico per gli oltre 400 colleghi di sede e per l'intera rete nazionale delle 77 filiali.
Il focus principale sarà garantire la continuità operativa attraverso un supporto tecnico tempestivo e qualificato, con una forte verticalità sui software gestionali specifici del settore HR.
Responsabilità Principali
- Gestione Flussi Ticketing: Ricezione, analisi e risoluzione delle richieste di assistenza tecnica provenienti da tutta Italia tramite il software Freshworks.
- Supporto Applicativo Specialistico: Assistenza diretta agli utenti sull’ecosistema software di Arca24, con particolare attenzione ai moduli Intiway e Ngage (gestione front-office, ATS e back-office).
- Troubleshooting di 1° Livello: Risoluzione di problematiche hardware, software e di configurazione postazioni per i colleghi delle filiali e della sede.
- Supporto alla Digitalizzazione: Accompagnare i dipendenti nell'utilizzo quotidiano degli strumenti digitali, garantendo che i processi interni di somministrazione e ricerca/selezione non subiscano interruzioni.
Requisiti Richiesti (Must-have)
- Esperienza pregressa: Almeno 1-2 anni in ruoli di Helpdesk tecnico o Supporto Applicativo.
- Padronanza di Freshworks: Esperienza consolidata nell'utilizzo di Freshworks per la gestione e lo smistamento dei ticket.
- Conoscenza Arca24: Aver già operato sui software Intiway e Ngage è un requisito fondamentale per garantire un inserimento rapido ed efficace.
- Soft Skills: Ottime capacità di ascolto, pazienza nella guida dell'utente da remoto e spiccata attitudine al problem solving.
Cosa Offriamo
- Contratto a Tempo Indeterminato.
- Inserimento in un’azienda solida, leader di mercato e con una cultura orientata alla valorizzazione delle persone.
- Sede di lavoro moderna nel cuore di Milano.
- Ambiente dinamico e tecnologicamente all'avanguardia.
Chi siamo
Scopri di più su il nostro sito web
Questo annuncio è sospeso: non è possibile candidarsi al momento.
Back-end Developer
Pubblicato: 21 gennaio 2026
Chi siamo
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Descrizione del ruolo
Sede di lavoro: Milano (MI) Contratto: Tempo Indeterminato Azienda: Etjca S.p.A. – Agenzia per il Lavoro
Chi siamo
Etjca è una tra le prime 10 Agenzie per il Lavoro in Italia, con oltre 25 anni di storia e una presenza capillare sul territorio grazie a più di 77 filiali. Siamo una realtà "a misura d'uomo" che conta oggi circa 400 dipendenti diretti, dove l'innovazione tecnologica è messa al servizio delle persone per anticipare le sfide del mercato del lavoro. In Etjca, crediamo che il lavoro sia uno strumento di realizzazione personale e collettiva.
Il Ruolo
Per la nostra sede centrale di Milano, ricerchiamo un Addetto Helpdesk di 1° Livello. La risorsa entrerà a far parte del nostro team IT e sarà il punto di riferimento tecnico per gli oltre 400 colleghi di sede e per l'intera rete nazionale delle 77 filiali.
Il focus principale sarà garantire la continuità operativa attraverso un supporto tecnico tempestivo e qualificato, con una forte verticalità sui software gestionali specifici del settore HR.
Responsabilità Principali
- Gestione Flussi Ticketing: Ricezione, analisi e risoluzione delle richieste di assistenza tecnica provenienti da tutta Italia tramite il software Freshworks.
- Supporto Applicativo Specialistico: Assistenza diretta agli utenti sull’ecosistema software di Arca24, con particolare attenzione ai moduli Intiway e Ngage (gestione front-office, ATS e back-office).
- Troubleshooting di 1° Livello: Risoluzione di problematiche hardware, software e di configurazione postazioni per i colleghi delle filiali e della sede.
- Supporto alla Digitalizzazione: Accompagnare i dipendenti nell'utilizzo quotidiano degli strumenti digitali, garantendo che i processi interni di somministrazione e ricerca/selezione non subiscano interruzioni.
Requisiti Richiesti (Must-have)
- Esperienza pregressa: Almeno 1-2 anni in ruoli di Helpdesk tecnico o Supporto Applicativo.
- Padronanza di Freshworks: Esperienza consolidata nell'utilizzo di Freshworks per la gestione e lo smistamento dei ticket.
- Conoscenza Arca24: Aver già operato sui software Intiway e Ngage è un requisito fondamentale per garantire un inserimento rapido ed efficace.
- Soft Skills: Ottime capacità di ascolto, pazienza nella guida dell'utente da remoto e spiccata attitudine al problem solving.
Cosa Offriamo
- Contratto a Tempo Indeterminato.
- Inserimento in un’azienda solida, leader di mercato e con una cultura orientata alla valorizzazione delle persone.
- Sede di lavoro moderna nel cuore di Milano.
- Ambiente dinamico e tecnologicamente all'avanguardia.
Questo annuncio è sospeso: non è possibile candidarsi al momento.